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Proceso una vez realizado el pedido

Una vez que usted ha realizado su pedido, nosotros compramos el marisco y el pescado en las subastas de las principales lonjas gallegas o empresas colaboradoras de avalada garantía para nosotros.

Preparamos su pedido de la forma mas adecuada y con las medidas de envasado y conservación necesarias para que usted lo reciba con todas las garantías higiénico-sanitarias así como con todas sus cualidades de frescura y calidad.

A continuación lo trasladamos en vehículos isotermos homologados a la central de las agencias de transporte urgente en frio concertadas impidiendo así, que se rompa la cadena de frio y usted disponga de un producto de máxima calidad.

La entrega de su pedido se realizara teniendo en cuenta el día y la hora de realización del mismo, de tal manera que la hora limite de entrada de pedidos será las 14:00 y la entrega se realizara antes de las 14:00 teniendo en cuenta el siguiente cuadro:

  • * Los pedidos para entrega en sábado solo pueden ser los efectuados telefonicamente y de pago por transferencia ya que el coste del transporte se eleva considerablemente y tenemos que hacer el calculo en funcion del pedido.
  • Los pedidos realizados en festivos locales o autonómicos se registraran como efectuados al día laboral siguiente.
  • Los pedidos realizados después de los topes horarios antes mencionados se registraran como efectuados en la fecha del día siguiente.

Este cuadro puede sufrir variaciones, dependiendo del producto pedido, ya que para los productos que no necesitan depuración (todos los que no sean bivalvos) el margen de entrega puede ser inferior ya que un pedido de crustáceos realizado a primera hora de un día podría ser entregado en la mañana siguiente a la realización del mismo, de todas formas cualquier variación siempre seria consultada con el cliente, de la misma manera que si el cliente no puede recoger el pedido en el horario indicado, rogaríamos que se ponga en contacto con nosotros para modificar la hora de entrega del mismo.

A la hora de procesar el pedido, tenga en cuenta las siguientes cuestiones:

  • Con independencia del día de la semana en que realice el pedido, Vd. puede indicarnos qué día desea recibirlo. Es decir, si Vd. desea hacer su encargo con algunos días de antelación, esto no resultaría un problema, ya que el pedido se prepara igualmente el día antes de recibirlo.
  • Para los pedidos con mas de una semana de antelación a la fecha de entrega, ocurriría exactamente lo mismo con la salvedad de que si hubiese alguna variación de disponibilidad o precio, la empresa confirmaría estos incidentes con el cliente, pudiendo este modificar el pedido o anularlo sin ningún compromiso o coste, con la devolución del importe pagado íntegramente mediante transferencia bancaria, la empresa asumiría los gastos de dicha transacción.
  • Cuando realice el pedido a través de la web, le aparecerá un apartado de comentarios donde puede añadir todo lo que considere oportuno respecto a la fecha de entrega, la preparación del producto, etc.
  • Para tener la certeza de que el pedido se ha realizado correctamente, Vd recibirá un e-mail con una confirmación de que el pago se ha realizado correctamente y la fecha de entrega del mismo.
  • Si no quiere realizar el pedido a través de la página web, puede contactar con nosotros por teléfono o por correo electrónico. En ese caso el pago sería mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le indicaríamos.

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